Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HEBIMAZU
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://hebimazu.myshopify.com/ prowadzony jest przez:
JDG Patrycja Świchocka Hebimazu
Heleny 16/97 30-838 Kraków Polska
NIP: 6762699800
E-mail: hebimazu@gmail.com
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz dodawania opinii.
3. Złożenie zamówienia lub dodanie opinii oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Adres e-mail oraz numer telefonu stanowią jednocześnie dane kontaktowe Biura Obsługi Klienta.
⸻
§2 Definicje
1. Sklep – sklep internetowy Hebimazu.
2. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie.
3. Produkt – biżuteria oferowana w sklepie.
4. Opinia – subiektywna ocena produktu wystawiona przez Klienta po zakupie.
5. Link do opinii – indywidualny link przesyłany mailowo po realizacji zamówienia.
⸻
§3 Zasady składania zamówień
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych.
4. Produkty wykonywane są ręcznie – możliwe są drobne różnice wizualne wynikające z charakteru pracy handmade.
⸻
§4 Płatności i realizacja
1. Dostępne metody płatności widoczne są na stronie sklepu.
2. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
3. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być wydłużony – informacja podana jest przy produkcie.
⸻
§5 Opinie
1. Po zakupie Klient otrzymuje drogą mailową link umożliwiający wystawienie opinii.
2. Link ma charakter indywidualny i służy do wystawienia opinii dotyczącej konkretnego zamówienia.
3. Opinie publikowane są publicznie na stronie sklepu.
4. Zabronione jest zamieszczanie treści:
– nieprawdziwych
– obraźliwych
– wulgarnych
– naruszających dobra osobiste lub prawo
5. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszającej regulamin.
6. Dodając opinię, Klient wyraża zgodę na jej wykorzystanie w celach promocyjnych (np. strona, social media).
⸻
§6 Odpowiedzialność
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii dodanych przez użytkowników.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – mogą wystąpić drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania.
⸻
§7 Prawa autorskie
1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie (zdjęcia, opisy, grafiki) są własnością Hebimazu.
2. Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody właściciela.
⸻
§8 Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
– realizacji zamówień
– obsługi opinii
– kontaktu z Klientem
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient ma prawo do:
– wglądu w swoje dane
– ich poprawienia
– usunięcia
– ograniczenia przetwarzania
5. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, chyba że wynika to z realizacji zamówienia (np. firma kurierska).
⸻
§9 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: hebimazu@gmail.com.
3. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient ma 14 dni na odesłanie towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie zgłoszenia odstąpienia od umowy, licząc od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia odstąpienia od umowy, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§10 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• produktów personalizowanych według wytycznych Klienta,
• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.
2. Dotyczy to w szczególności biżuterii wykonywanej na zamówienie, na konkretny rozmiar, wzór lub według indywidualnych ustaleń.
⸻
§11 Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady produktu.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: hebimazu@gmail.com podając:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia dokumentujące problem (jeśli możliwe).
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
4. O decyzji reklamacyjnej Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
– naprawi produkt,
– wymieni go na nowy,
– lub zwróci środki – w zależności od możliwości i ustaleń z Klientem.
6. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku:
– niewłaściwego użytkowania,
– uszkodzeń mechanicznych,
– naturalnego zużycia produktu.
⸻
§12 Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 19.01.2026.